Verzenden en retouren

Meer informatie

Verzenden en retouren bij Oude Meesterwerken Winkel

Hoe wordt mijn bestelling verpakt en verzonden?

Onze meesterwerken worden extra goed verpakt en uitsluitend in Nederland door bezorgdienst ONB afgeleverd. ONB specialiseert zich in het bezorgen van breekbare pakketten en pakketten van bijzondere formaten, zodat uw bestelling veilig en in perfecte staat bij u aankomt. Afhankelijk van het materiaal worden de meesterwerken in twee lagen karton verpakt. Op de korte randen en hoeken wordt nog een extra stootwerend materiaal geplaatst.

Kan ik mijn bestelling retourneren als het beschadigd is aangekomen?

Ja, als uw bestelling beschadigd of gebroken is aangekomen, of wanneer wij uw bestelling verkeerd verwerkt hebben, kunt u deze retourneren. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice om het probleem te melden en de retourprocedure te starten. We zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling. Let wel op dat u binnen 14 dagen uw retouraanvraag gemeld moet hebben. Na 14 dagen is het helaas niet meer mogelijk uw pakket te retourneren.

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik het verkeerde formaat of materiaal heb gekozen?

Retouren zijn helaas niet mogelijk bij het maken van een verkeerde keuze zoals een verkeerd formaat of materiaal. We raden aan om zorgvuldig de productbeschrijving en specificaties te bekijken voordat u bestelt. Onze klantenservice helpt u graag bij eventuele vragen vooraf. Omdat iedere bestelling een maat product is dat speciaal voor u op maat wordt geproduceerd kunnen wij om deze reden meesterwerken helaas niet retour aannemen.

Wat moet ik doen als ik een ander probleem met mijn bestelling heb?

Neem bij andere ongemakken of problemen met uw bestelling contact op met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen en een passende oplossing te vinden, zodat u tevreden bent met uw aankoop. Uw tevredenheid is onze prioriteit.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 39,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@oudemeesterwerkenwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.